戴森：吸金之前先满足消费者__管理顾问门户网站_

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来源：作者：添加日期：08-02-21 22:15:07 责任编辑:

　　王立伟

　　“如果某个产品无法正常工作，我会很容易感到失落，然后我会急切地想找出原因并且进行改进。”消费者詹姆森·戴森是个完美主义者。

　　1979年，戴森从商店里买回一台当时最好的吸尘器，但在使用中，他感到了“失落”，吸尘器运转不久便开始出现堵塞的现象。

　　戴森清空除尘袋，却仍然没能让吸尘器正常运转。

　　戴森的另一个身份是工业设计师，职业本能加上天赋，让他决定拆开除尘袋看个究竟，原来是一层灰尘堵住吸尘袋的气孔。

　　此时，距离吸尘器被发明并应用于生活中，已经时隔百年。百年间，这个问题一直存在，却没有人提出质疑，并试图改进。

　　戴森开始采用爱迪生的方法来改进吸尘器，一件接着一件的模型被制作出来，每一个模型都在改进着前一个设计的问题。

　　这不是戴森第一次采取爱迪生的方式进行设计。早在艺术学院毕业后的第一份工作中，戴森就已经与他的同事一起，使用爱迪生的方式，一件又一件地制作模型，最后做出了一种快速登陆艇——海上卡车。

　　戴森相信，这是一种有效的方法。15年后，从手工制作值班模型开始，再到复杂的工具制造出的完整的模型，戴森和他的团队在无数次的失误之后，从5000多个模型中找到了解决方案，他做出了自己的无袋式吸尘器。

　　在从模型到产品这一阶段，戴森也遇到了重重阻碍。作为一名工程师，戴森起初只是想把这项新的技术卖给已经成型的吸尘器制造商。

　　让他始料未及的是，几乎所有接触到的公司都拒绝了他。没有人愿意破坏固有的规则，毕竟市场上已有的吸尘器拥有巨大的市场份额，谁愿意因为引进新的技术而抛弃原有的技术，承担巨大的变革风险？

　　上个世纪80年代中期，戴森已经负债累累，但他仍然执着地寻找着愿意接受产品授权的企业。

　　一家名为Apex的日本公司找到戴森，从1986年开始，完美主义者戴森的产品终于投入生产。

　　“养在深闺人未识”，尽管戴森一直努力想推广他的技术，但却障碍重重，艰苦的授权过程激发了戴森的创业冲动，1993年，戴森创立了自己的公司，他决定亲力亲为，对产品进行进一步的完善。

　　“改进产品并且让产品更好地工作，这是设计的主要推动力。”戴森向研发人员传递的观点是，日常使用的产品都可以被改善得更好，“我们永远不会感到完全满意。”虽然戴森的产品问世后迅速成为市场上的领导者，但戴森并没有止步，他说，自己从没有停止过探索和分析各种事物，并不断努力提高技术。人们惊讶于戴森吸尘器极富设计感的外观，不过戴森并不在意，他从来没有忘记自己作为一个消费者的需求。

　　在这个科班出身的工程师眼中，如果有一个设计需要丑陋的线条，那么他会毫不犹豫地使用丑陋的线条，“每一个线条都是为了更好地运转。”戴森坚持。

　　2006年，这个创办14年的公司创造了5亿英镑的销售额，在欧洲、北美、大洋洲、日本，戴森所到之处都迅速地吸引了消费者的注意，总共卖出了2000万台吸尘器，仅在2004~2006年，这家公司就卖出了1000多万台吸尘器，戴森也成为竞争对手最头疼的公司。

　　和一般的公司不一样的是，当戴森在吸尘器这一产品上赢得了消费者的青睐后，它并没有急于以一般的方式进行生产线的完善，在向其他产品延伸时，创始人戴森采取了与众不同的方法，他开始开发新型的干手机，以及洗衣机。

　　原因在于，戴森公司有自己独特的专利产品——电机，这一产品恰好可以应用于上述产品中。

　　而戴森的出发点，仍然是放在了那些让他用起来倍感烦恼的产品上，干手机和洗衣机就是两个让他感到“失落”的产品。

　　“做一家致力于解决问题的公司。”戴森中国区董事总经理施道骅说。
　　