《管理思想如何“落地”》（4）中国人的特殊性——擦六遍，没搞错吧？__管理顾问门户网站_

中国管理顾问
w
w
w
.
t
e
a
m
d
o
.
c
o
m
.
c
n

专家
、
顾问
、
经理人
、
白领
、
企业
、
老板
、
职员交流的会所
；
栖息的家园

首页 >> 新闻系统 >> 管理咨询 >> 正文

《管理思想如何“落地”》（4）中国人的特殊性——擦六遍，没搞错吧？

来源：作者：耿启亮添加日期：08-06-03 16:48:50 责任编辑:

《管理思想如何“落地”》整体分5个部分：

管理思想为何很难“落地”；

从企业文化的角度分析如何“落地”；

从执行力的角度分析如何“落地”；

从组织成长的角度分析如何“落地”；

管理思想“落地”原理。其中，第一部分：管理思想为何很难“落地”分3个章节：

管理对象存在的三个客观原因；

管理者自身存在的两个主观原因；

管理的层次。本文属于第一部分，第一章节中的第二个客观原因。目前管理界流行一种模式，很多企业家都想把自己的公司当成一个机器，修理并安装好各个部件，让整个机器顺利的运转起来，这样老板是非常轻松的，投入多少，能够产出多少，非常好控制。在西方和日本，这种模式有成功案例，但在中国非常困难，原因非常简单：中国人的特殊性，你千万不要把中国人当机器部件看待，更不能把中国人当机器部件来管理。有个很经典的实验：擦桌子。当我们的老板，叫一个日本人：“山本，来，把这个桌子擦6遍。” “是！” 一遍，两遍，三遍，四遍，五遍，六遍。一遍比一遍认真，非常干净。当我们老板叫一个中国人时：“小李，来，把这个桌子擦6遍。” “好的，*总。” 一遍，两遍，三遍…… 到第四遍的时候，“已经擦干净了，*总。” “几遍了？” “三遍。已经很干净了。” “哦，还差三遍，继续。” 这个时候，小李的动作会明显的慢下来。心里就会想了，“老板昨天是不是和老婆吵架了呀？” 接下来，小李当然不会表现出自己的不乐意，也不会表现出心里对老板的不满和猜测。于是，手中的活就快了，四、五、六遍，不到一分钟，就能把剩下的三遍擦完，但效果可想而知。讲到这，很多人可能会认为中国人不如日本人，但我想谈的却是另一个问题。同样是擦桌子，再换一种说法，效果会完全不一样。如果一开始叫小李的时候，老板是这么跟他说的：“小李，麻烦你把这个桌子擦一下，晚上我们搞个庆功会，要用这个桌子来做饺子，辛苦啦，到时候你可得多吃点，多喝点呀。” “好的，老板，呵呵。” 虽然老板并没有向小李强调擦干净，而且要擦六遍，但小李可能会主动的一遍一遍的非常认真的擦6遍，甚至10遍。这就是我想表达的一个大家都知道的，却非常难于实现的观点：管理一定要符合人性。但人性却不是哪个人能够完全把握的。如果你不能很好的把握住中国人的心，你很难真正调动中国人的积极性，很难让设计完美的过程得以真正的执行。这就是中国人的特殊性。如果你的管理思想在美国、日本得以实现，并取得了骄人的成绩，你照搬到中国来，很可能就会出问题。你必须做到让中国人在整个过程中都“愿意干”，否则结果就一定不是你想象的，你预计的那个结果。 但是，如何让中国人在整个过程中都“愿意干”？如何认识和把握人性？ 这是管理思想很难“落地”的第二个客观原因。 作者：耿启亮 ,邮箱：gerardgeng@163.com 博客：http://gengqiliang.blog.sohu.com