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有效授权——从执行过程的角度看执行力

来源：作者：耿启亮添加日期：08-06-03 16:48:39 责任编辑:

“管理思想如何‘落地’”总裁研讨会讲座中，对执行力话题的探讨主要从三个角度来进行：

时间管理——从执行者的角度看执行力（请参考《时间管理》）；

全局掌控——从管理者的角度看执行力（请参考《全局掌控》）；

有效授权——从执行过程的角度看执行力（本文）。目前，不管是在管理咨询界还是管理实战界，执行力都是一个非常火热的词汇，对她的探讨也非常的多，其中，从执行者的角度看执行力的最多，从管理者的角度看执行力的次之，而从执行过程的角度看执行力的相对而言很少。但执行“落地”难，其核心原因或者说障碍很大程度上来自于执行过程，而且，其障碍恰恰就是执行过程中的人性，管理中最难把握的也正是人性，管理思想“落地”难的核心也在于此。本文的重点就在于探讨这种人性以及对人性的把握。

一、难道这些道理我们自己和我们的员工不懂吗

我们先来看一个场景：

某日老板王总对销售总监李总做了一个重要工作的安排，期间谈了2小时，交代了诸多背景、重要性、目标、权限范围、风险等等。按照习惯，王总问：你清楚了吗？李总监答曰：没问题，我回去就安排人办。李总监回到办公室，立即召集若干骨干，谈了30分钟，布置了任务。

随后王总被一系列重要事情缠身，基本忘记了追问这件事情，但闲暇下来总觉得心里不踏实。

一周后睡觉之前，王总突然想起，追问进度，打电话给李总监，李总监还是说没有问题，已经安排得力干将去执行了。

二周后惴惴不安的王总又打电话给李总监：期限要到了，你到底进行得如何？李总监的汇报让王总大惊，嚷嚷到：你怎么这么干呢？我不是交代了遇到这种情况怎么做的吗？李总监回答说：不对吧，我就是按照当时本子上记的你的意思去做的呀。王总：……！作为老总，这种场景好象历历在目，更糟的是，你根本就不知道是怎么失败的。产生这种情景，其原因是什么呢？好象答案很明显：

授权人难以了解、把控执行中人力和资源配置；

授权后只能依赖授权对象的及时汇报，被动感知结果；

授权人事忙，遗忘跟踪事项；

授权人缺少监督、指导、补充授权、过程把控手段…… 所以，我们得出结论，在执行过程中，我们希望：

执行人必须严格准确的领悟授权人的意思，并严格按照授权人的原义去执行；

执行人应该及时汇报进展情况，准确表达各种现实的困难和问题；

执行人应该增强自己的主动性、积极性、责任感；

…… 可是，希望依然是希望。问题又出在哪儿呢？我想问的是：即使我们刚才没有总结出这些结论，难道这些道理我们自己和我们的员工不懂吗？ 他们可能比我们想象的还要懂！但为什么还是出现这种情况呢？我们是否经常听到争吵的双方无意中，充满愤怒的彼此咆哮：“求求你，不要对我讲道理！” 同样，我们的执行过程中也有各种各样的道理，光讲道理是不够的，有时，讲道理反而会起到相反的效果。那么，究竟如何才能让执行过程中的有效授权真正“落地”呢？

二、一个简单的授权游戏

我们先来做个小游戏——撕纸游戏。通过这个游戏我们来体会一下执行过程中的管理问题。请大家每个人双手拿一张白纸，闭上双眼，听我讲两句话，按这两句话做。在整个过程中请不要讲话。第一句话：请将手中的白纸对折一遍，并在其左下角，撕去一个半径为1厘米的1/4圆；第二句话：请将手中的白纸再对折一遍，并在其右上角，撕去一个边长为1厘米的正方形。好，都做完了吗？好的，请大家睁开眼，打开手中的白纸，互相对照一下，看看是否一样。呵呵，五花八门，一百个人有一百种结果。现在，我想问：有没有人敢说，自己做出来的东西，就是我想要的东西？没人么？没有。那好，如果管理现实中也像这样，我们在执行的时候，听同一个人布置了同一个任务，结果，五花八门，而且没有任何一个人敢说自己做出来的东西就是布置人原来想要的东西，那么，我们组织的损失会有多大，我们执行得越到位，组织损失就会越大，如此，我们又如何去谈执行力呢？这是一个非常简单的授权游戏。得到了非常凄惨的执行结果。那好，既然出了问题，就得有人对这个结果负责。那么，责任人是谁？你。呵呵，我，而且都认为是我。是这样吗？中国人最擅长的就是合起伙来整一个人。哈哈哈哈。好，既然都说我有问题，那我的问题出在哪儿？

表达不清晰。一开始就没表达清楚，到底是怎么个折法，我们可以长边对折，也可以短边对折，甚至对角对折。

另外，撕左下角，哪个是左下角？我这么拿着这是左下角，可我转一下，原来的左上角又变成左下角了，到底是哪个？

还有，两次对折，怎么个折法？折法就太多了。可以两次都按长边，也可以两次都按短边，还可以一长一短。

你没有很好的表达出整个游戏的目的来，让我们所有的人在整个过程中都是盲目的。

同一件事情，你布置的人太多了，所以大家就都没有责任感了，反正大家都在做，出了事情也不是我一个人的。

…… 呵呵，说的很对。这些都很有道理。我现在接受了。好了，看来我的问题说完了，没人再说了。我先承担起这个责任来。好了，现在我想问问大家，你们觉得，你们自己有没有问题？我们也有问题。好，既然你们也有问题，那么，问题是什么？在这个过程中，我们不明白的时候没有及时问。那是因为他不让我们说话。呵呵，也就是说，这一点还是我的问题。好，我记下了。在过程中，我们没有很好的领悟你的意思。呵呵，也就是说，还是我有问题，因为我本身就没表达清楚。还有，我们没有注意其他人怎么做的，做得如何。这还是我的问题，因为我没让大家睁眼。还有，…… 刚才大家说的都有道理。我们先来看看大家提到的“睁眼”和“不说话”的问题。