用户的成熟：中国制造业的希望

来源：中国管理传播网 作者：添加日期：07-10-16 08:14:45 责任编辑:

    作为制造业中全国最大的电线电缆制造商，每当听到中国制造业存在较多严重的产品质量问题，并导致重大事故和重大人身伤亡事故，心情都会感到无比的沉重和忧虑。

    中国制造业经过近20年的快速发展，已经在世界上举足轻重。然而，中国制造业还远未成熟。从国家质量监督检验检疫总局和国家统计局联合发布的中国制造业质量竞争力指数（QCI指数）可以看出，中国制造业以低成本竞争为主，质量竞争力不高，而且不同产业和区域的质量竞争力发展存在明显的不平衡性，2005年全国制造业只有7个产业的QCI高于80这个较好的竞争力水平，全国31个省市中只有大约1/3的省市QCI超过80这个较好的竞争力水平，中国制造业仍然处于全球产业链的末端环节，平均利润率低下，缺乏足够资金投入研发，质量水平和整体竞争力与世界水平还有较大差距，质量已经成为制约中国制造业进一步发展的重要因素。

    拿中国的电线电缆行业来说，目前已成为我国机电行业仅次于汽车行业的第二大行业，中国也成为世界上第二大电线电缆生产国，然而，中国电线电缆行业发展状况堪忧，可以说是到了非常严峻的时期。首先，电缆行业集中度低，7000多家生产企业95%以上是中小型企业，全行业生产能力已大大超过市场需求，造成很多产品严重供过于求，使整个行业陷入低价恶性竞争的状态。

    其次，由于进入“门槛”低，使许多根本不具备生产能力、质量控制和检测等必要手段的“作坊企业”得以混迹于行业之中，低水平、高能耗、重复建设现象严重，加上原材料不断上涨带来的经营压力，使假冒伪劣、粗制滥造、偷工减料、以次充好现象屡禁不止，非标产品盛行，不但埋下了巨大的安全隐患，还使依法生产的企业及经销商步履维艰。

    再次，外资企业争相进入中国市场，并在高端市场占据了绝对优势的市场份额；而我国仅有少数线缆品种能达到国际市场可以接受和能参与竞争的水平，在高性能、高质量、高附加值的电缆品种上与国际品牌相比还存在较大的差距。随着欧盟ＷＥＥＥ指令、ＲｏＨＳ指令、ＥｕＰ指令等的陆续颁布，在全球掀起一股绿色浪潮，又使众多中国电缆生产企业在出口过程中遭遇一道道“贸易壁垒”，国际市场竞争力遭到削弱。

    我相信，中国制造业中或多或少都存在以上问题，行业的进一步发展和国际化大多遭遇到质量瓶颈的束缚，如何改变中国制造业普遍存在的低价恶性竞争现状？如何改善中国制造业的质量水平，保障人民群众生命财产安全，维护用户和国家利益？如何提升中国制造业在全球价值链分工中的地位，提高产品附加值，提升中国制造的形象和声誉，实现中国制造业竞争战略从以成本为中心向以质量为中心的转变，从而增强国家竞争力？

    首先国家和政府重视非常重要，其次制造业企业自身守法规范经营不可或缺，但我认为更为重要的是用户的成熟，因为只有当一个行业的用户开始走向成熟，才能为行业的健康发展创造良好的市场环境，通过用户成熟理性的购买行为引导生产企业走向正确的轨道,形成一种生产和消费品牌产品、优质产品的文化，进而促进整个行业走向成熟与规范。那么，用户成熟的标志又是什么呢？我想，一个成熟的用户应该具备以下特征：

    1、具备高度的质量意识和责任感

    市场上的很多产品都是涉及人身财产安全的重要产品，其产品质量不仅事关经济发展，而且还关系到人民群众的生命财产安全。这就要求制造业的用户具备高度的质量意识和责任感，深刻认识到自身采购行为的重要性，本着对社会、对人民、对企业高度负责的精神，建立严格完善的相关制度，摆脱人际关系的束缚，抵抗高额回扣的诱惑，对产品供应商和产品质量进行严格把关，让假冒伪劣产品无机可乘。