登录模块加载中...
中国管理顾问
w
w
w
.
t
e
a
m
d
o
.
c
o
m
.
c
n

专家
、
顾问
、
经理人
、
白领
、
企业
、
老板
、
职员交流的会所
；
栖息的家园
首页 >> 精品文章 >> 市场营销 >> 正文

《海角七号》教你怎么做旅游业务！


来源： 作者：添加日期：08-11-27 08:29:08 责任编辑:


电影《海角七号》热潮从台湾出发、已逐渐蔓延至全球华语圈。至周二(21日)止，全台票房已达4亿3千3百万元台币，登上台湾电影票房史上排行第3名，仅次于《泰坦尼克号》及《侏罗纪公园》，为台湾电影再写新纪录。 海角七号热到超乎想像，甚至使“太超过”这词迅速流行于台湾民众口中，特别是年轻人当中非常热门、使用频率非常高的一个词汇。源于英文“too much”，意即太过分。誉为“台湾电影教母”的影评人焦雄屏称《海角七号》、《囧男孩》这批新影片的年轻导演为“超过世代（时代）”！ 言归正传，在《海角七号》里，我们旅游营销人真的可以找到值得学习的地方，比如——热血小米酒推销员：马拉桑的精神最让做旅行社业务的人讨论，当主管的人也最希望他的下属们个个拥有马拉桑的积极勤奋。 从电影《海角七号》中笔者学到五件事，希望在不景气的旅游行业，能让客户感受到热情与创造奇迹的旅游人的努力。 一.创造自我形象与特色。 虽然马拉桑常因为推销太大声与太热情而吓到客人，但最后因勤奋与锲而不舍获得大家的肯定。交广传媒旅游策划营销机构认为：旅行社业务最怕的就是拜访了好几年，客户对你还是毫无印象，因此设计自己出现的方式，加深印象是重要的。每次出现如同马拉桑一样大声打招呼是一种方式；101董事长陈敏薰的黑色套装盘发是一种方式；固定星期一早上10点准时出现是一种方式…最忌讳的就是让自己默默地像个隐形人似地出现与消失，客人连名字都叫不出来。 交广传媒旅游策划营销机构在一家旅行社做访谈的时候，一家风景区的业务员就飞一般地跑进来，放下宣传页和景区资料，脚步旋即就向外走，嘴里嘟囔着：请多关照或者类似的拜年话。等这家旅行社的计调经理目光从宣传资料上挪开，准备问：一次200人的团队能最低怎么优惠的话语还没说完呢，景区的这个业务都已经站在了电梯口，电梯按钮都按了5，6次了。也许笔者有些夸张，但是这些情况是否不同程度的出现在各景区的业务执行细节中呢。 这样的业务一年来人家旅行社365回，会会都像黑旋风，倒是会留下些许印象的！ 二.宁可错杀，不可错过。 虽然业务员的时间非常宝贵，但如果当你能力不足以判断客户时，就没有挑客户的权利。无时无刻地推广，见人就说的精神，相信没有不成功的。 比如，上面案例中的旅行社据笔者所知上下楼有一家保健品公司，还有一家自驾车俱乐部。俱乐部不说了，出游大户；保健品公司经常搞旅游营销，卖产品，也许该景区业务员应该上去沟通一下，送张资料总是有的；再不行，在资料上钉上该家旅行社经理的名片，人家旅行社经理也开心啊，瞧这小伙子多会办事！ 三.业务工作是，客户在哪儿，你人就应该在哪儿。 喜宴有马拉桑、海产摊有马拉桑、酒吧有马拉桑┅，你的客户在哪儿，你就应该出现在哪儿。那么，周末的车友聚会有没有你？商都网版主聚会有没有你？同行的QQ群有没有你？人力资源经理的电脑、手机、邮箱通讯录有没有你？工会主席桌面玻璃板下面没有有你？不能有你，那样不就压扁了？有你的名片好不好？如果上面笔者的问题你回答都是一概没有，你凭什么说你在做旅行社业务？ 四、良好的售后服务。代表会主席(马如龙饰)为喜宴买了60瓶马拉桑小米酒，喜宴时马拉桑不仅出席，还帮忙到处斟酒。业务不是把东西卖出去就好了，要关心客户的使用状况，并追踪是否有需要协助的地方。笔者着实感动了一把！ 四、随时争取旅行社曝光的机会。 在夏都大厅展售时，不时地将小米酒的气球瓶往柜台小姐美玲处推；送代表会主席一瓶马拉桑试喝；向友子争取乐团穿上印有马拉桑的T恤当制服┅要晓得，旅行社的曝光机会越多，被人注意的机会越大，你作为该旅行社业务员成交的可能性就才会增加。旅游业务的天职就是销售与收款，如何让旅游品牌曝光，加深消费者印象，好让自己的业绩最大化，这是身为业务一天就必须每天思考与执行的课题。 一家旅行社根据交广传媒旅游策划营销机构的建议，改善了电视投放的策略，比如原来就是单纯投放硬广告，现在呢？电视台戏迷总动员、歌星海选等比赛，经常参与？怎么呢，当然不是去唱歌，而是给获奖（安慰奖）的戏迷、票友提供一日游两位！两日游两位！高明在哪里？明眼人一看就明白：短线旅游本身散客拼团的大巴上就有空位子，基本上没有增加什么成本嘛！ 总之，旅行社业务是一个辛苦的工作，劳心又劳力，但它的回馈最立即与直接。谭小芳老师建议您，经常收听交广旅游商学院的网络课程，把业务基本功练好，你会发现，用玩的心态去做业务，用交朋友的心态去做客户，真的是你好，我好，大家好。 谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销公司总经理，中国第一个美女旅游策划人！中国最好的旅游实战培训专家！博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia  欢迎与作者探讨您的观点。联系邮箱：joint_media@126.com移动电话：013733187876 中国管理顾问





管理咨询
市场营销
推荐文章
最新文章