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来源: 作者: 崔景福 添加日期:08-06-06 15:05:14 责任编辑: |
| 很多朋友看见我这个标题,有些人可能回答:消费者说了最算。也有人可能会说:当然是老板。 可当策划设计部出文案时,怎么去给消费者看?给那些消费者看?设计稿出来时,又怎么能让他们指点迷津? 实际上,我们的宣传物料大部分最终定稿都由老板拍板,有一定市场眼光的老板,他们的判断力、观察力还不错,能够得到认可。不过这样的老板凤毛麟角,少之又少。不是说他们不行,是有些老板在判断时经常以自我为中心,难免会出现偏差,所以他们拍板的物料一般都会招来一拨儿一拨儿的非议。记得王选在一次公开课上说过,今天,你们把我们当专家请来,可实际上我已经不是专家了,20年正当我努力专研的时候,你们没人请我了。 等这些物料在终端表现时,我们的经销商抱怨市场人员,你们公司制作设计的水平太不行了,一点儿档次都没有;市场人员回头找公司市场部,我们自己的物料太烂了,拿到市场上没人认可,跟其他竞品厂家没得比;设计部的人员想这些都不是我们的初衷,这是老板的想法,就这样导致一次次“抱怨”循环。 那么,怎样才能尽量减少或避免这个“抱怨”循环呢?首先,我们要了解清楚公司的宣传物料的要经过的几场考验。一般要经过公司的市场人员、经销商、店内导购、消费者和其他“好事者”(业内人士、广告公司、装饰设计公司等)。 消费者不会轻易发表高见,即使发表,一般也很难反馈回来。这些对他们来说只是了解产品的工具和对产品的印象,这是终极考验,好的宣传物料有助于了解产品、宣传产品刺激产生购买欲望。 经销商和店内导购人员这场考验最难过、最麻烦,他们经营公司的产品,可以把他们看成公司的“第二消费群”。他们相对于消费者来说,是比较专业的,当然也是比较挑剔的。他们一方面会向公司尽可能多的申请物料;一方面会对公司的物料“指点江山”。这是因为他们了解产品、了解竞品厂家的动态,知道公司前后制作的物料、竞品厂家的物料去做横纵对比、找出优劣。在竞争激烈的前沿阵地上,他们就会把矛头指向与他们接触最多的公司的“钦差大臣”——区域经理,区域经理又不敢轻易得罪他们,只能任他们大吐口水,有时也争论一番。 区域经理又把肚子里的火喷向了公司,公司看到他们在市场上的辛辛苦苦,也是公司的“第一消费群”,设计部的制作人员只好把苦水咽到肚子里。 通过以上,我们就可以知道那里是要塞,有的放矢,减少自尊心的伤害。 (一)广开言路 1、开辟正规渠道,使其畅通无阻。 a\经销商年会,这个是采纳意见很重要的机会。 b\按季度或月度对“第二消费群”进行调查、回访。 c\按季度或月度让“第一消费群”见言献策,可纳入考核。 (二)曲线救国 这个方法不能轻易使用,而且不能重复,万一被老板识破,后果自己想吧。有位实战营销老师在给某公司提案时,包装的创意已经得到了“乙方”上下的认可,但是凭他先前和“甲方”老板交流的感觉判断,很有可能把这个想法给“毙了”。于是乎,他就让设计师设计一款“甲方”老板认为非常难看的包装,两个包装一同提案,结果可想而知。 (三)变被动为主动 设计部出来的样稿拿给经销商、区域经理、导购等征求他们的意见。可以通过邮箱、BBS、QQ群等发布,既显得公司尊重他们,也能直接收集意见,又能堵住他们的嘴。他们在物料的使用上也会更加清晰明了。
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