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栖息的家园
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来源: 作者: 郑锦辉 添加日期:08-07-07 11:02:26 责任编辑: |
| 在管理市场的时候,经常听到老板说,市场其实就是做人情。有时要维护与客户的感情,就要为休闲买单,这方面的应酬无疑是升华一下客情,不这样做,别人这样做,因此,要经常去KTV、酒店、洗浴按摩等,歌要唱疯点,酒要喝多些,玩要玩爽些,好象这就代表着感情的深厚似的。 这是一个休闲盛行的年代,笔者今天把“休闲”二字融入到管理中来展开本文,则别有一番感想。 某年我被派到在某集团营销公司下辖的杭州办事处上班,我去之前一直在想,大家应该都很听话的,规规矩矩按照集团公司的战略框架去做执行工作流程,就拿最基本的办事处纪律来说吧,上班的时候,准时上班,办事处员工不玩QQ,工作时间不上网,不玩网络游戏,(注:上网除了工作之需外)不随便喝酒,非允许场合不得抽烟;下班的时候,不赌博,有限的工资不随便浪费,懂得理财,大家心中只装着公司工作标准,去默默地去努力奉献自己的才智,企业因人才而提升,员工因企业而发展,这样多好! 我一直把事情想象得象上面所说的那样完美,呆了三个月后,发现我的想法实际上却是事与愿违,整个办事处完全按着我美好愿望的反面去做的,而且做得还要出格。看来,在品牌大树底下这班人真的好乘凉,看来混日子过的人挺多。 后来我又被调到该集团的北京办事处,问及办事处的规章制度的执行时,北办的老总这样说,“只要把事情做完了,做到位了,工作过程中可以劳逸结合”,老总的意思是,事做完了,可以上上网,打打牌,吹吹牛,调和一下心情。其实这位老总下面的团队也是这样地过着,似乎对决胜市场早已胸有成足了,忽视了自己的竞争对手正在更加努力地研究市场,如果北办长期这样下去,很可能有市场风险的光临。 再后来我在某集团公司总部上班,我的同事们都挤在一个较大的综合办公室,前后左右一瞄眼,我仍会发现,大家的电脑不是在QQ聊天(与工作无关),就是其它的网上行动如看电影等等,似乎得了网络依赖症。 上述案例看来都有一个共同的特点,那就是对管理过程中的“休闲”二字是大大曲解了,笔者不禁要问:这样的公司,员工到底做了些什么事?老板花那么多的钱请这些人值得吗?其实,对于这些事情,公司领导不管高管还是中层干部,也是睁一只眼,闭一只眼,只要在工作中,员工大问题不出,大局把握好了,次要的也不必太多地去深究。 与这种管理相生的,是经常听到一些不干净的言词,如“TMD”、“屁”、“CAO”、“靠”等等,口里爆出这类字眼,似乎就显示了管理者或营销人的匪气,说出来是有释放舒服的快感,但这种所谓的快感已经形成了这类人的习惯,试想,这样的人如果下到一线终端专卖店,会培养出几个素质较好的店长或导购员出来? 笔者认为,把“滥闲”等同真正的“休闲”,那就是无视一个企业的管理文化了,环境决定心态,有什么样的心态,就会做什么样的事,就会有什么样的人际关系,不禁要问,如果要盘存一下自己的管理资源是否雄厚,敢说你拥有的资源有着较高的含金量呢?这些资源能否延续不可模仿的市场竞争力呢? 当然,如果按照过于刻板的标准去工作,那工作是非常的单调和乏味的,员工的积极性根本无法调动起来。其实我们作为营销人的心里一般是装着很多美好的想法,但在现实中却是无法如愿发力,难以把想法变成老板喜欢的东西,笔者认为,管理过程也不可以缺少休闲元素,这些休闲元素,是团队各成员之间协作的润滑剂,不容忽视,这就需要管理过程中该模糊的地方就要模糊,当然,模糊的方法定当别论。 中国管理顾问 |
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