拆分式店铺营销--创造店铺新赢利模式（一）__管理顾问门户网站_

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来源：作者：宋曙光韩国营添加日期：08-07-08 19:18:24 责任编辑:

【引言】随着消费的提升与消费者消费习惯的细分，中国市场出现了越来越多各种形形色色的店铺：宾馆、酒店、酒吧、服装店、美容院、特许加盟店、私立医院、个性会所、特色百货店等等，装修风格、经营格调也是百花争鸣，各有特色；但据不完全统计,一半以上的店铺处于负赢利状态，重形象轻管理、重促销轻系统的经营误区，致使服务断档，使店铺经营状况惨淡从而导致无法长期有效经营，倒闭、更换经营项目的现象频频出现！部分店铺经营者为了增进客流而盲目地陷进了价格战中，频繁利用打折、清仓、免单等促销形式来拉拢人气，但促销一停人流量即刻恢复冷清状态，到头来只落了个赔钱赚吆喝的地步；也有一些不该采取价格促销的高档会馆、高档美容院等也落入俗套的无序促销的境地，结果离赢利状态越来越远，店铺的经营日趋冷淡，直接导致了员工频繁跳槽、经营大众化的境地，不再具有市场竞争力。为什么投入高成本的店铺无法正常赢利？究竟如何操作才能吸引顾客留住消费？现代店铺经营究竟该何去何从？ 什么是拆分式店铺营销？拆分式店铺营销以经营服务为主线，通过化整为零的方式，将店铺的整体运作拆分成单个的系统来操作，使经营的每个环节都能成为一个单独的激发顾客兴趣的营销系统，从而使店铺快速成为一线品牌，完成与竞争对手的区隔！店铺经营中通常存在定位模糊、管理混乱、客流量小、回头客稀少、员工心态混乱导致跳槽频繁、店铺项目文化缺失、服务不规范、促销方式盲目等诸多问题。拆分式店铺营销的目的则是根据店铺的经营定位，通过对消费心理、行业经营及管理模式的深层分析，寻找出行业内运营盲区，并以盲区为契点，以自己独特的营销组合，将复杂的运营环节逐项分解，将顾客在店铺内所能接触到的视觉、听觉、触觉、味觉、感觉、服务、形象、产品、技术、文化、助销等十一大系统进行逐一拆分，赋入创新思维，并配以相应的标准管理模式，打造出店铺独有的核心竞争力和新型的运营模式，营造差异化经营，提升单店赢利率，从而与竞争对手建立区隔，解决运营中的多方面问题。剖析顾客的行业消费习惯后，从顾客固有心智模式的盲区契入，以创新的完美服务对固有心理思维产生针性穿透；保证顾客在接受服务的过程中，各个环节的服务都具备创新性，使顾客所看所得、以及与店铺内每一个接触点的感受都能产生心理触动，直接将店铺品牌印象铬在顾客心中，增加顾客的满意度与消费忠诚度，打造魔力服务的店铺事业！ 拆分式营销的三大核心模块： 店铺硬件营销系统、店铺软件营销系统、店铺程序衔接营销系统。 一、店面硬件营销系统：硬件营销系统是指根据店铺的经营定位，将店铺内的功能区规划颠覆常规布置思维，将使用功能、配套设施搭配等进行创新或改变组合，为功能区赋予新的使用功能或情趣，从而形成独有特色的营销方式。店铺的经营定位首先要通过店内的硬件规划来进行呼应。以影响顾客触觉、视觉、听觉、感觉为规划出发点，将必备功能区域及配套设施通过独具内涵的思维方式来重新构建；根据目标群体的消费习惯将硬件规划额外创新，在配套与布置形式上超越顾客固有期望思维，使顾客在进入消费区后突然发现，所接触到的区域及用品都能让自己产生强烈好奇和兴趣，远远超出顾客的固有心理期望值，从而将硬件的创新成为吸引顾客的一大营销模式，这种模式不等同于细节延伸，而是基于研究消费者心态与心智模式的一种突破。

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