互联网营销　事半功倍

来源： 作者：林婉诗添加日期：06-05-12 20:58:19 责任编辑:

　　互联网只适用于大型跨国企业、不适合作为中小型企业的营销工具？

　　错了。来自美国的互联网营销专家曼多森(Alex Mandossian)认为，无论你经营的是多么传统的小生意，如邻里商店、杂货店、脚踏车备件商店，或是当铺，你都可以利用网站和电邮来进行促销。　

　　基本上，互联网是一个能够促进企业和客户之间的沟通工具，如果能够妥善运用，它将是一种高效且高频率(high impact, high frequency)的营销法，能够给企业带来招徕客户、提高销售额和扩大客户群的效果。

　　曼多森说：“问题是，小企业不懂得如何利用电邮和互联网来做促销。他们也误以为，要设立一个网站的成本很昂贵。”

　　其实，小企业不需要设立太复杂的网站，也不需要特别组织一整队专人来负责网站的管理工作。

　　“人们设立网站时所犯下的最大错误，就是设计一个太过复杂、设法迎合所有人的要求、目标对象不集中的网站。”

　　他举例说，在美国，只要花2500美元便可设立一个简单的网站。设立网站后，小企业可聘用一个网主(Webmaster)来管理网站就足够了，并不需要雇用太多人或投入太多资金来维持网站。

　　他说，小企业必须了解到，设立网站的主要用意，是让企业能够捕捉客户的电邮资料，并作为日后双方沟通的平台。

　　所以，他建议这个网站不需要看起来很“环球化”，但务必要有一个简单的表格，供人们填写名字和电邮地址。这么一来，商家日后才能够把促销和产品的宣传信息传达给客户。

　　当客户到店里买东西时，曼多森也建议商家乘机向客户索取电邮地址，接下来再通过电邮把宣传资料发给客户，如：通知客户什么时候店里会举行促销，或把购物折扣礼券电邮给客户等等。

　　看了电邮的客户，如果对企业的促销感到“心动”，便会有所行动。如果对有关企业的产品或服务满意，客户还会向其他的朋友推荐这家企业，这岂不是“一石多鸟”？

　　发电邮几乎不需要任何成本，因此比起印刷宣传单，或在报章、电视和电台打广告，成本肯定要低得多了。不过，这种电邮营销手法，是一种很针对性的促销手法，让小企业能够对准某一群消费者作促销，如：企业的现有客户，或在上网时对企业的网站产生兴趣而作出反应的消费者。

　　如果是要向大众或广大消费者做有效宣传的话，企业仍然得通过传统的大众传播媒体如报章和电视打广告，毕竟不是所有人都有电邮地址，而且有些人并没有经常上网或检查电邮的习惯。

　　除了成本较便宜以外，电邮营销还有什么好处？

　　曼多森指出，经常浏览互联网、拥有电邮地址的消费者，往往是教育程度较高、收入比较高、消费能力也比较高的一群。而这群人，也将是能够为企业带来更多销售额的消费者。

　　意大利经济师帕累托(Vilfredo Pareto)在20世纪初所作的一项观察显示，在意大利约80％的财富掌握在20％人的手中，这个观察演变成了后来的“80-20定律”，意思是80％的效益往往是由20％的举措所贡献的。在现今的商业环境中也一样，一般企业的80％营业额，往往是由20％的客户所贡献的。

　　曼多森说：“所以，通过互联网营销，企业能够对准有查阅电邮、对电邮作出回应的消费者作有效的宣传，而这群人的消费额往往将为企业贡献绝大部分的生意。”　　

　　曼多森是美国知名的行销顾问专家，自从1991年以来已协助客户运用各种营销平台如：电视广告宣传片、商业信息片、家庭购物频道和互联网等，创造出超过2亿美元的销售额和盈利。此外，他也与人合作创办和经营网站生意。

　　他目前在新加坡短暂逗留1个月，本月底会在新加坡提供两天的培训课程，课程由Asian Internet Marketing School主办。