360度反馈评价法的实战操作

来源： 作者：李文武添加日期：08-06-20 00:00:00 责任编辑:

　　我比较推崇360度反馈评价法。因为在对企业职员的绩效考核中，它可以全方位地进行评价，可以避免由于偏见和其它不公平的原因所带来的评价偏差。

　　1.此评价法可以每月分评一次，年终总评一次。

　　2.先由人力资源部门征求高层管理人员意见。在高管的支持下，设计表格，按各种岗位选用不同的考核点，对同一类型的岗位职员采用同一型表格。主要是考核工作态度10％，工作能力20％，工作绩效70％。（百分比表示考核时所占的比例）对工作绩效一定要量化。

　　3.一是自我考评，占总分比的10％。二是同事考评占总分比的20％。三是下级考评占总分比的20％。四是客户考评占总分比的10％。五是上级考评占总分比的40％。对营销人员可以适当提高客户考评的百分比。对于没下级的管理人员可适当提高上级考评的百分比。对于有下级的管理人员可以适当提高下级考评的百分比。具体情况具体操作。

　　4.考核完毕后，在月底汇总后。把所有人员的分数进行从高分到低分排列。选出前三名，给予一定标准的分等次的金钱奖励。

　　5.分数最低的一名可以由人力资源管理部门进行帮教。在一年中对连续考核4个月以上都是最低分的可以在30日前通知予以辞退。也可以给予一定标准的辞退费。该给的工资一定要给全。不给怕有一些负面作用坏企业声誉。

　　6.在连续二年总评或者在总评中出现三次第一名的要重点培养，迅速提拔。

　　7.该考评法采用100分制，对于被量化的考核点还可分配权重。

　　8.总评就是把每个员工的每个月的考核分评分加总就可以了（12个月的分数相加的总和）。

　　9.一定要每月初公示上月所有员工考核评价成绩，公布成绩后，及时对前三名奖励。

　　10.在下级考评与同事考评还有客户考评中一般要有2－3位的人员评价，不超过3位最好。

　　11.可以发放纸表格也可以在电脑里设计专门的表格或者专门的程序进行考核。

　　12.要把此技术形成规章制度。

　　为什么要这样操作？这样操作有这样的好处：一是降低人员流动率，减少招聘和培训带来的各种成本。二是能调动员工的工作积极性，提高整体工作绩效。三是实行内部晋升制度，容易培养员工企业献身精神。

　　360度反馈评价法考核结果的另处一种用途：

　　我们从工作态度和工作能力两个维度把员工分成四类；1类是有能力有意愿。这类员工可以授权。2类员工是无意愿有能力。这类员工可以激励。3类有意愿无能力。这类员工可以培训。4类无能力无意愿。这类员工可以放弃。

　　360度考核法考核内容有工作态度和工作能力这两栏。我们的人力资源部门一定保存所有员工的考核原始资料。年底把员工的工作态度评分结果这一栏加总，按排列法从高到低排列。把员工的工作能力评分结果这一栏加总，按排列法从高到低排列。在这两列都取得高分的是1类员工进行授权。都取低分的是4类员工这类员工要放弃，在企业举步维艰的时候，这类员工是裁剪的对象。在工作态度这一列取高分，在工作能力这一列取低分的是3类员工，应该加以培训，培养他们实际工作能力。在工作态度这一列取低分，在工作能力这一列取高分的是2类员工，进行激励以增加工作干劲。具体划分由人力资源部门工作人员负责。