家电协会:企业承诺国家规定如何对比__管理顾问门户网站_

中国管理顾问
w
w
w
.
t
e
a
m
d
o
.
c
o
m
.
c
n

专家
、
顾问
、
经理人
、
白领
、
企业
、
老板
、
职员交流的会所
；
栖息的家园

来源：每日新报作者：添加日期：07-10-16 07:56:11 责任编辑:

　　为让消费者掌握真实信息，在消费时能够做出正确判断，家电协会秘书长武淦在现场将国美承诺与国家制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称“三包责任”)做一下对比介绍。比如，“三包责任”第九条规定，产品售出7日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。国美承诺，在国美集团下属任何门店所购商品，9天内不满意可以无条件退货。“三包责任”对商品销售前后的价格问题未有明确规定。国美承诺，19天内如果所购商品价格下降，给予差价退还，保证价格最低。“三包责任”第十三条规定，在三包有效期内，符合换货条件的，因无同型号同规格产品，消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，销售者应当予以退货。国美承诺，99天内如果商品出现质量问题，给以换货保证。需要强调一点，在国美购买的手机、电脑和数码照相机、摄像机产品只享受退还商品差价服务，其余则按“三包责任”执行。　　

　　律师：商家不兑现承诺要承担法律责任　　

　　依法律师事务所副主任王秋惠在昨天的12315开放日现场告诉记者，国美的承诺从服务标准上看比较严格，属于一种高于国家强制性标准的承诺。　　

　　从法律角度衡量，这些承诺符合《消费者权益保护法》向消费者倾斜保护的原则，并依据《合同法》用要约邀请形式对自己所售商品做出了明示担保，且条款明晰具体，因此可以视其为要约通俗的解释是，消费者只要从国美购买了商品，就与国美形成了买卖合同关系，商家如果在正常情况下不兑现承诺，就要承担违约责任。