中国式“星巴客”成功案例剖析

来源： 作者：添加日期：08-06-27 21:48:01 责任编辑:

　　该类型花茶店在S城市市场迅速打响之后，老黄同志惊喜之余，与我们共同加快了全国各地的直营店选址营业，虽然其中也有不少跟风者加入进这片新蓝海模式，但是却只学会了“形”没有学会“神”，开这种店是其实最好学，又最不好学，没有资深专业人员的协助，很难达到效果，想想，别人星巴客为什么能做到全球第一？其中是有核心竞争力的。但是，也很可惜，近年来星巴客在中国的步子走得过快，店子开得过快，原料也由国外进口改为国内产销，人员成本降低了，造成了各方面的服务程度无法跟进，有些地方已出现了不少投诉。这是需要我们反思的，我们要学习星巴客的优秀基因，但坚决不能因为步子走得太快而忽视了最重要的命门――服务和标准。我们的“形”是花茶，我们的“神”是服务和氛围,是感觉。

　　还是很可惜，民企中小老板最大的问题似乎一直都是急功近利，没有太多战略思考，本来很好的一个模式，最后在我们项目团队脱离老黄公司，他们自行接手操盘之后，快速的连锁加盟让老黄挣了不少银子，也很快砸了花茶的牌子。全国各地的加盟太多，到处打广告做招商,无论大小,无论标准,一概通吃,难免,导致标准化服务大打折扣，短短半年不到，竟最终又在各地演变成卖花茶为主,服务倒成为其次,搞得整个体系有点混乱。实在可惜！但不乏其它省市各地模访复制成功者.

　　写到最后，回头看看这个可算成功的案例(虽然结果不尽人意,但基本过程是可控的,也初步达到理想预期状态),无非就是发现蓝海,找准模式,打好样板,成功复制.

　　很简单,但也很难,这就是为什么我们一直提倡------打造中国最具特色的样板式咨询策划体系,我们以邓小平同志的特色思想为导向,是有其道理的,这也是为何在我们一提出这种独特理念后,很多全国各地的企业家们来电进行深层交流,其中不乏难以快速融入理解者,但更多是赞同及志同道合者,得到了很多中国企业家们的鼓励,我们也更多的摸准了他们的需求,亦即中国市场的需求,更深刻的确定了我们所要走的中国特色咨询策划路线.在此对这些企业家朋友们表示感谢.最后,还想说一句：蓝海其实遍地都是，就在你身边,看你能不能发现，还看你能不能抢先，更看你能不能坚持!!

　　金涛先生：系《中国广告》、《国际广告》、《经理人》、《新营销》、《销售与市场》、《中国经理人》、《投资与营销》、《现代广告》、《糖烟酒周刊》、《新食品》等杂志刊物特约撰稿人，在中国多家主要品牌营销网站开设专家专栏，中国资深企业战略咨询顾问,最大的心愿是将倡导的落地式实战咨询进行发场,帮助本土和国际企业打造真正具有核能量的市场销量.致力于本土企业专业化、国际企业本土化,拒绝教条，提倡实效。曾服务于广州本田汽车、中国奇瑞汽车、中国贝发集团（2008北京奥运会赞助商）、英国维珍集团、宝洁公司、吉列公司、杭州民生药业、古井镇老池酒业、上海磁悬浮、山东东阿阿胶、伊利乳业、利乐包装、橡果国际、康恩贝药业、金星啤酒、上海新光明集团、中国家帝集团、中国美容网等国内外知名企业。致力于企业整体品牌发展战略、连锁加盟品牌赢利模式打造、新品上市、公关事件传播引爆、IT渠道网络传播等的策略制定和实施。EMAIL：jintaods@yahoo.com.cn电话：13917705003