“天眼”塑造企业竞争力

来源：中国管理传播网 作者：添加日期：08-04-11 14:49:27 责任编辑:

    对新事物的好奇心与虚荣心，才能使心灵变得敏锐，才可以看到“已知”的老旧眼睛看不到的风景，从而才能塑造企业全新的竞争力   

    未来学家约翰.奈斯比特，一个上了岁数的外国人，阅读中国复杂的变化会很吃力，但他却自信能够看到国人看不到的新景象，原因在于他有一双“童真的眼睛”。    

    奈斯比特“童真的眼睛”，之所以引发我的强烈共鸣，还与我觉察和认知企业的方法有关。我在观察企业时，不是从概念和理论出发，也不是从具体利益出发，我习惯于不带任何成见，像一个天真无邪的孩子，来专注于一个企业所发生的事情。    

    如今，互联网把世界“抹平”了，一个热点企业发生的热点事件，往往会被无数记者编辑抽丝剥茧，“狂轰滥炸”过。但我以一个企业人的眼光，从“本体、本然、本真”三个纬度，设身处地地观察事情来龙去脉，通常会有全新的发现。    

    关于“本体、本然、本真”三个纬度的解释，还需要借用一下企业文化大师理查德路巴雷特的企业价值七层次意识模型。

    理查德路巴雷特1997年开发了个人意识和企业意识的七个层次模型，即生存意识、关系意识、自尊意识、变革意识、和谐意识、整体人意识以及服务意识。    

    与此相应，企业领导也被分为七个层级：专制主义者、家长式统治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服务者、智者、设计师。其排序逐步递升，最高级“智者/设计师”的行为由服务人类的动机所驱动。他们从社会的角度审视他们自身的和企业的愿景。    

    在企业七个层次意识模型中，每一个层次都可以抽出相关的20-30个行为价值，由员工和企业领导人从中选出前十位的价值，包括“个人行为价值前十”、“企业现行价值前十”以及“期望中的企业价值前十”。    

    在此基础上，进行一系列的统计分析，就可以绘制出企业整体的价值图谱，发展成一套企业文化评价和价值观转换工具(CTT)。过去十年已经被成功运用到35个国家的600多家企业文化量化评估中。今年早些时候，我们还协同巴雷特把CTT应用到对中国移动的文化测评中。    

    在测评中，我们发现，中国移动员工特别推崇的企业价值是和谐、以人为本、归属感及专业能力，而对企业成本利润和更高级的整体人意识与服务意识比较薄弱。上述测评反映出，中国移动的员工对该公司的核心价值观“正德厚生，臻于至善”存在认识上的偏差。    

    我的“本体”视角，就是巴雷特七个意识层次中的前三个，即生存意识、关系意识和自尊意识。它是从企业生存、相关利益者的依存关系和企业发展的角度来透视事件的走向。    

    “本然”视角，则是巴雷特七个意识层次中的第四、第五、第六和第七，即变革意识、和谐意识、整体人意识与服务意识。